TIX - FAQ (Frequently Asked Questions)

In questa pagina si possono trovare le risposte alle domande che ci vengono rivolte più frequentemente.

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Per qualsiasi altra domanda rivolgersi a staff@tix.it che risponderà o girerà la domanda al giusto centro di competenza.

Chi è il fornitore della connettività su RTRT?
Vincitore della gara d’appalto per la “INFRASTRUTTURA DI SERVIZI DI TRASPORTO E RELATIVA GESTIONE DELLA RETE TELEMATICA REGIONALE TOSCANA (RTRT)” è stata Telecom Italia Spa.

Che cos’è il TIX?
Il TIX è un contratto di servizio tra Regione Toscana e un raggruppamento temporaneo di imprese (RTI) costituito da: Telecom Italia Spa (capogruppo), Getronics Spa, Brain Technology Spa, vincitore della gara d’appalto relativa alla realizzazione e gestione di un Internet Exchange Point fra RTRT e gli operatori privati, oltre alla costituzione di un Centro Servizi per la Regione Toscana e il territorio. La durata del contratto è di 5 anni rinnovabile per altri 3.

Come si contatta lo staff del TIX?
Visita la pagina “Contatti”.

Vorrei avere informazioni sul listino RTRT di Telecom Italia. A chi mi posso rivolgere?
Per informazioni sul listino RTRT puoi contattare Guido Pazzaglia (055/2974503) o Antonio Vidali (055/2974421), riferimenti commerciali per RTRT in Telecom Italia.

Ho problemi con il collegamento in rete. Cosa devo fare?
Controlla prima di tutto se il tuo router è spento o accesso, nel caso in cui sia acceso fai un riavvio, spengendolo e accendendolo di nuovo. Se il collegamento non viene ripristinato contatta lo staff del TIX, che provvederà ad aprire il guasto.

Quali sono le tipologie di connessione a RTRT?
A RTRT ci si può connettere essenzialmente con tre diverse tipologie di collegamento: in dial-up analogica o ISDN; a banda larga (con listino specifico per RTRT); tramite un provider accreditato al TIX.

Come si richiede il collegamento a RTRT?
Una volta attivata la pratica di adesione e ricevuto il nullaosta, è necessario inviare copia della lettera di richiesta rispettivamente al fornitore di accesso, alla Regione Toscana e al TIX (scarica il facsimile di domanda; formato RTF, 15 kB).

Non riesco a vedere le pagine aggiornate sul mio sito Web ospitato dal TIX. Qual è il motivo?
Probabilmente non hai aggiornato le pagine correttamente o non hai messo i documenti nella giusta directory del server. In caso diverso, contatta lo staff del TIX.

Non riesco a visualizzare la home page di Telemaco. Perché?
Telemaco (ex Jorba) è il servizio di consultazione via Web delle banche dati di InfoCamere. Da questo servizio è possibile effettuare visure camerali e interrogazioni in genere sulle imprese. Come per tutti i servizi offerti da terzi e veicolati sulla RTRT estesa, l’accesso è condizionato all’adesione a RTRT e al conseguente impiego di un indirizzo IP della classe 159.213.x.x o al collegamento tramite un ISP accreditato.
Per verificare l’indirizzo IP con cui ci si presenta verso l’esterno è sufficiente fare il test alla pagina: http://monitor.tix.it/indirizzo
Se il test fornisce un indirizzo corretto, allora è probabile che ci sia un errore di configurazione dei router. Se accedi direttamente a RTRT, contatta lo staff del TIX, se invece accedi tramite un ISP accreditato, contatta il tuo provider per le opportune verifiche sulla configurazione della VPN verso i servizi riservati agli enti aderenti ad RTRT.

Cerco di collegarmi al servizio Telemaco, ma il server mi nega l’accesso per password scaduta. Cosa devo fare?
La password di accesso al servizio scade se non utilizzata per più di due mesi. Per avere una nuova password valida devi ricompilare il modulo andando alla pagina http://www.rete.toscana.it/infocamere.htm

Ho problemi a scaricare la posta elettronica, come posso risolverli?
Contatta per telefono lo staff del TIX. Provvederà a diagnosticare con il tuo supporto il tipo di problema e a fornire la relativa soluzione.

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