Centro Servizi
Presso il Centro Servizi è stato attivato l'Help Desk della Rete Telematica Regionale Toscana (RTRT), al quale è possibile rivolgersi per tutte le questioni inerenti il collegamento in rete dei soggetti aderenti.
L' Help Desk offre supporto di primo e secondo livello, in risposta a problematiche relative ai servizi erogati dal TIX, a eventuali malfunzionamenti presso il TIX e sull'infrastruttura di trasporto di RTRT.
Fra i compiti del Centro Servizi, oltre a quello di Help Desk già attivato, c'è anche il mantenimento del livello concordato di qualità dei servizi (SLA, Service Level Agreement) attraverso il monitoraggio della parte NAP, dell’infrastruttura di trasporto di RTRT, nonché dei servizi tramite essa erogati.
| Servizio di monitoraggio |